Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para comprar climatización en Klim Factory con menos dudas.
¿El IVA está incluido?
Los precios se muestran en euros. El mensaje de IVA incluido puede activarse desde la configuración del tema cuando la tienda lo confirme como criterio comercial.
¿Cuánto tarda el envío?
En península, el plazo habitual para productos confirmados es de 2 a 5 días laborables. En productos voluminosos o bajo consulta, confirmamos plazo antes de preparar el pedido.
¿Enviáis a Baleares?
Sí, con tarifa y plazo específicos según peso y transportista disponible.
¿Enviáis a Canarias?
Canarias requiere revisión de impuestos, aduanas y transporte. Recomendamos consultar antes de comprar.
¿Los equipos incluyen instalación?
No, salvo que se añada un servicio de instalación o se indique expresamente. La instalación se valida por zona, tipo de equipo y condiciones técnicas.
¿Cómo sé qué equipo necesito?
Contacta con soporte técnico e indica estancia, metros aproximados, zona y uso previsto. Te ayudamos a elegir potencia y tipo de equipo.
¿Puedo pagar con tarjeta?
El pago con tarjeta debe mostrarse solo cuando Shopify Payments o el proveedor de pago esté activo en la tienda.
¿Hay financiación?
La financiación solo se comunicará cuando esté activa y configurada en la tienda.
¿Qué garantía tiene el producto?
Los productos cuentan con garantía legal y garantía de fabricante según marca, producto y condiciones aplicables.
¿Cómo tramito una devolución?
Usa el formulario de devolución/desistimiento y espera instrucciones antes de enviar el producto.
¿Qué pasa si el producto llega golpeado?
Comunica la incidencia cuanto antes, conserva embalaje y fotos, y no instales el producto hasta recibir instrucciones.