Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para comprar climatización en Klim Factory con menos dudas.
¿Cuánto tarda el envío?
En España peninsular, el plazo orientativo para productos con stock confirmado es de 2 a 5 días laborables. Los equipos voluminosos o bajo pedido se confirman antes de expedir.
¿Los equipos incluyen instalación?
No, salvo que se añada expresamente un servicio compatible. La instalación se valida por zona, tipo de equipo y condiciones técnicas.
¿Cómo sé qué equipo necesito?
Indica localidad, metros aproximados, orientación, aislamiento y número de estancias. El soporte técnico te ayudará a elegir potencia y tipo de equipo.
¿Cómo se calcula el transporte?
Según peso, volumen, código postal y transportista disponible. El importe se muestra antes de finalizar o se confirma mediante consulta si el envío es especial.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
El paso de pago muestra únicamente los métodos activos y disponibles para ese pedido.
¿Qué garantía tiene el producto?
Se aplica la garantía legal y, cuando corresponda, la garantía del fabricante según el producto y sus condiciones.
¿Cómo tramito una devolución?
Usa el formulario de devolución/desistimiento y espera instrucciones antes de enviar el producto.
¿Qué pasa si el producto llega golpeado?
Comunica la incidencia cuanto antes, conserva embalaje y fotografías, y no instales el producto hasta recibir instrucciones.